海科云新闪付刷脸支付在注册认证的时候，遇到故障问题的可能性还是比较小，但在部分高配手机系统遇到过一个特殊问题，到了活体验证的时候，页面卡死不动了或扫描没有反应，希望下面小编介绍的解决方法能对各用户及代理商有帮助。

如文中头图所示，注册海科云新闪付到扫脸认证这一步的时候就出现了卡死的现象，怎么解决呢？可以先试试手机关机重新启动再去认证，如果还不行就卸载海科云新闪付app然后重新下载安装，注意安装页面的提示信息都要允许。

假如这个方法还是没有解决问题，那就直接微信搜索“海科云新闪付”公众号关注，然后任意点击，用原来注册的手机账号密码登录，根据提示重新注册认证即可；经过反复实际测试，这种方法一切正常没有任何问题。

另外，完成注册认证后，你可以就在公众号内刷卡，也可以再次登录app刷卡，账号信息都是同步的，自己感受下怎么方便就怎么使用。

公众号刷卡说明：点击红店收款-再点刷脸支付（此时就与海科云新闪付app页面一致了），然后手动切换刷脸支付/在线支付，输入刷卡金额，添加绑定信用卡，根据提示操作完成支付，立即刷卡立即到账；如遇其他问题可以随时咨询我司客服。